FollowPec Términos de Servicio
Última actualización: 1 de junio de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar FollowPec (en adelante, "el Servicio") usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, le pedimos que no utilice el Servicio.
2. Descripción del Servicio
FollowPec es una plataforma de software dirigida a clínicas y médicos veterinarios para la gestión de expedientes clínicos, consultas, recetas, estudios, hospitalización, citas y comunicación con propietarios de mascotas. El Servicio se ofrece como Software como Servicio (SaaS) y se accede mediante aplicación móvil y/o web.
3. Cuenta de Usuario
Para utilizar el Servicio es necesario crear una cuenta. Usted se obliga a:
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier otra credencial de acceso.
- Ser responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta, incluyendo accesos realizados por colaboradores autorizados.
- Notificar a FollowPec de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Uso Aceptable
Usted se compromete a no:
- Utilizar el Servicio con fines ilícitos o no autorizados.
- Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no le pertenecen.
- Interferir con la seguridad, integridad o desempeño del Servicio.
- Subir contenido que vulnere derechos de terceros, sea ofensivo o contravenga la legislación aplicable.
- Realizar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar el Servicio.
5. Datos de pacientes y propietarios
Usted, como veterinario o representante de la clínica, es el responsable del tratamiento de los datos personales de propietarios y pacientes que se ingresen al Servicio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Es su obligación obtener los consentimientos necesarios de los propietarios de las mascotas y atender el ejercicio de derechos ARCO de los titulares.
FollowPec únicamente proporciona la infraestructura tecnológica para operar el Servicio y no asume el carácter de encargado del tratamiento de los datos ingresados por las clínicas. Consulta nuestro Aviso de Privacidad para más detalle.
6. Integración con Google Calendar
La integración con Google Calendar es opcional y se activa explícitamente por el usuario desde Ajustes. Su uso se rige adicionalmente por nuestro Aviso de Privacidad, la Política de Servicios de Google y la Google API Services User Data Policy .
7. Pagos y suscripción
El Servicio se ofrece mediante un plan de suscripción mensual cuyo precio se publica en la página principal de FollowPec. El detalle de activación, periodos y formas de pago se comunica al usuario durante el proceso de alta. Los precios pueden actualizarse con un aviso previo razonable antes de la siguiente facturación.
8. Propiedad Intelectual
FollowPec y todos sus componentes (software, marca, diseño, documentación, materiales gráficos) son propiedad de su titular y están protegidos por las leyes aplicables. Usted conserva la propiedad de los datos clínicos que ingrese al sistema; le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia de su cuenta.
9. Disponibilidad del Servicio
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos esfuerzos razonables para mantenerlo operativo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos modificar, suspender o descontinuar funcionalidades, notificando con antelación razonable cuando sea posible.
10. Limitación de Responsabilidad
FollowPec es una herramienta de apoyo a la gestión clínica y no sustituye el juicio profesional del médico veterinario. FollowPec no se responsabiliza por decisiones clínicas, diagnósticos o tratamientos definidos por profesionales que utilicen la plataforma. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total agregada hacia usted no excederá los montos pagados por usted al Servicio en los doce (12) meses previos al hecho que origine la reclamación.
11. Indemnización
Usted se obliga a mantener indemne a FollowPec frente a cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento por su parte de estos Términos o de la legislación aplicable.
12. Terminación
Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio si incumple estos Términos. Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento desde Ajustes o solicitándolo a followpec@gmail.com.
Una vez cancelada la cuenta, FollowPec conservará la información asociada durante un plazo máximo de 90 días, transcurrido el cual será eliminada de forma definitiva, salvo que la ley aplicable obligue a un plazo de conservación distinto. Durante ese plazo usted puede solicitar el borrado anticipado de su información escribiendo al mismo correo de contacto.
13. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos. La fecha de "Última actualización" indicará cuándo se modificaron. Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye aceptación.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos, renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos: followpec@gmail.com.